1. Controlador dos dados
A Natália Oliveira — Consultoria Estratégica em Consórcios é a controladora dos dados pessoais coletados através deste site, nos termos do art. 5º, VI da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Ao utilizar nossos serviços ou enviar informações através de qualquer formulário, você concorda com os termos desta política.
2. Quais dados coletamos
Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:
- Dados de contato: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp.
- Dados de perfil: objetivo (imóvel, automóvel, etc.), faixa de valor, prazo desejado.
- Dados de identificação: CPF/CNPJ (quando aplicável e somente após contratação).
- Dados de navegação: IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, fonte de tráfego.
- Cookies e identificadores: conforme suas preferências (ver seção 6).
3. Para que usamos seus dados
- Responder solicitações de consultoria e enviar análises personalizadas.
- Apresentar simulações e planos de consórcio adequados ao seu perfil.
- Analisar uso do site para melhoria contínua da experiência.
- Mensurar eficiência de campanhas (Google Ads, Meta Ads).
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.
4. Base legal (LGPD art. 7º)
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais:
| Hipótese legal | Aplicação |
|---|---|
| Consentimento (art. 7º, I) | Formulários de contato, cookies não essenciais |
| Execução de contrato (art. 7º, V) | Prestação de consultoria contratada |
| Obrigação legal (art. 7º, II) | Cumprimento de leis fiscais e regulatórias |
| Legítimo interesse (art. 7º, IX) | Segurança e prevenção a fraudes |
5. Compartilhamento
Seus dados podem ser compartilhados, estritamente para as finalidades descritas, com:
- CRM interno para gestão do atendimento.
- Administradoras de consórcio parceiras (apenas quando você autoriza receber simulações).
- Ferramentas de comunicação (WhatsApp Business, e-mail).
- Provedores de análise (Google Analytics) e publicidade (Google/Meta Ads), apenas com consentimento.
- Autoridades competentes, em cumprimento de obrigação legal.
Não vendemos seus dados. Não compartilhamos com terceiros para fins de marketing próprio destes terceiros.
6. Cookies
Três categorias:
- Essenciais: necessários ao funcionamento. Sempre ativos.
- Análise: Google Analytics e similares.
- Marketing: Google Ads e Meta Ads para remarketing.
Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento clicando em "Gerenciar cookies" no rodapé.
7. Retenção e segurança
- Leads sem contratação: até 24 meses.
- Clientes ativos: durante toda a relação contratual.
- Clientes inativos: até 5 anos após o último atendimento.
- Dados fiscais/contábeis: pelo prazo legal aplicável.
Adotamos medidas técnicas e administrativas: HTTPS/SSL, controle de acesso, backups regulares, monitoramento de segurança.
8. Seus direitos (LGPD art. 18)
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados.
- Correção: de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação.
- Portabilidade.
- Revogação do consentimento a qualquer tempo.
- Informação sobre com quem compartilhamos dados.
9. Transferência internacional
Alguns serviços (e-mail, análise web, hospedagem) podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Quando isso ocorre, cumprimos os requisitos da LGPD (art. 33).
10. Crianças e adolescentes
Nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos dados sem autorização dos responsáveis (LGPD art. 14), procederemos à exclusão imediata.
11. Atualizações desta política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou nos serviços. Recomendamos revisão periódica.
12. Contato e DPO
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas:
Natália Oliveira — Encarregada de Proteção de Dados
Você também pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.
